英語で学ぶツーリズム・ホスピタリティ：提案力とアップセル

ツーリズム・ホスピタリティ分野に従事する方や、関連分野に興味を持つ方へ向けた英語のコミュニケーションスキル向上を目指すワークショップです。高いプロ意識と自信を持って効果的にコミュニケーションを取る方法や、この業界特有のボキャブラリーや英語表現を習得することができます。さらに、旅行者の観光動機を検討し、ホテルの施設や観光地の勧め方に焦点を当て、アップセルについても学びます。また、時刻表やスケジュール、ホテルのチェックアウトに関する会話の抜粋を聞き取る練習もします。「語学」をプラスアルファの武器として、旅行業界やホテル、接客業などで活躍するためのスキルを身につけましょう。このワークショップは、中級基礎から中級の英語レベルの方を対象としています。

このワークショップは2部構成（ETH101・ETH102）となっていますが、ETH102のみの単独受講も可能です。

Betty Eva Kates

オーストラリア、ブリスベン出身。サービス業における経験は幅広く、日常関連業務から、プロモーション、接客（カフェ・高級レストラン）を担当。さらに、ブリスベンの5つ星ホテルでは、宴会部門に従事し、様々なバンケットを手がけた経験を持つ。ロンドンでは、ケータリング・サービスを取り扱う会社の接客責任者として活躍した。TESOL修士号を取得後に来日。英語講師としての経験は、20年以上におよぶ。ブリスベン、台北、ロンドンや東京で教鞭を執ってきた。学生サポートに熱心であり、リラックスして学べる学習環境作りに努めている。